Las preguntas de esta baraja te ayudarán a afrontar complejos desafíos de diseño, mejorar la experiencia del cliente, diseñar mejores servicios internos, crear una cultura más centrada en el cliente o innovar en nuevas ofertas de servicios. Explora formas de mejorar los servicios actuales para ofrecer una mayor satisfacción del cliente o ingresos comerciales.